Я открыл ИП, и мне начали звонить
Телефоны дают партнеры банка
Откуда банки берут телефоны предпринимателей, точно сказать нельзя.
Банк может входить в группу компаний, тогда контакты клиента из одной компании становятся доступными внутри другой группы. Вы могли купить страховку, а через восемь лет открыли ИП. Все контакты остались, ими и пользуются.
О персональных данных — 152 ФЗ
Если вы точно знаете, что никак не связаны с компанией, такие звонки нарушают закон о персональных данных. Звонить тем, кто не давал согласие, незаконно. Вопрос, что с этим делать и как защититься.
Способы защититься от звонков
Универсального способа защититься нет, но можно попробовать:
- поставить блокировку на неопознанные номера. Это можно сделать в настройках телефона или подключить услугу у мобильного оператора. Она платная, в день стоит в среднем полтора рубля. Оператор может блокировать не только звонки, но и смс;
- поменять номер телефона после регистрации компании;
- убирать все галочки «согласен на звонки и предложения от банков» в документах;
- использовать два номера: один для сервисов и регистрации, а второй для связи.
Еще можно поставить приложения, которые определяют, кто звонит: «Намбастер», Яндекс с Алисой, «Кто звонит» или любую антиспам-программу.
«Намбастер» — бесплатное приложение для андроида и айфона. Показывает, как другие абоненты называют незнакомый номер.
Само приложение бесплатное, но есть платные функции: например, показать все варианты, кому может принадлежать номер. Чтобы определить банк, коллекторов или мошенников, бесплатной версии достаточно
«Кто звонит» — платная программа для айфонов. Она определяет номер и регион, откуда пришел звонок.
Стоит 379 рублей в Эпсторе.
Яндекс с Алисой определяет кто звонит, может блокировать абонентов. Есть для айфонов и андроидов.
Инструкция в приложении, которая обьсняет, как включить определитель звонков
В Гуглплее и Эпсторе есть и другие программы, которые предупреждают о том, кто звонит с неизвестного номера.
Список самых популярных блокировщиков в Гуглплее. Если звонков поступает много и среди них могут быть важные, лучше использовать определитель номера при звонке: он сразу показывает, кому принадлежит телефон
Если блокировки не помогают и звонки не прекращаются, остается подавать жалобу.
Куда жаловаться
Подавать иск в суд бессмысленно: процедура длится не один месяц, а моральный вред компенсируют мало.
Зато есть четыре места, куда имеет смысл писать жалобу:
- Центробанк — контролирует работу всех банков;
- Роскомнадзор — следит за персональными данными;
- ФАС — контролирует, чтобы звонили на номера абонентов только с их согласия.
И самый простой способ — приложение «Росспам», в котором можно пожаловаться в антимонопольную службу.
Форма заявления в Роскомнадзор
В Роскомнадзор или Центробанк заявление подают в приемное отделение в своем городе, можно отправить по электронной почте. На сайте ФАСа, Роскомнадзора и Центробанка есть уже готовые формы для письма.
Первая страница формы электронного письма на сайте Антимонопольной службы Инструкция как установить программу «Росспам»
«Росспам» — это программа для телефонов на андроиде. На айфон ее тоже можно установить, но это сложнее. В приложении нужно заполнить форму и прикрепить аудиозапись звонка.
Форма заявки из приложения Росспам. Чтобы пожаловаться на звонки или смс, нужно приложить запись звонка или скриншот сообщения
С заявлениями в ведомства есть такая проблема: нужно собирать доказательства, что вам звонил конкретный банк, а вы не давали на это согласия. Без этого, например, ФАС может прислать ответ, но толку от этого ответа не будет.
Это ответ от ФАСа на жалобу о спаме. Ведомство просит доступ к звонкам и сообщениям абонента и доказательства: договор с оператором, записи разговоров. Отдельное требование — доказать, что абонент требовал прекратить распространение рекламы и ему отказали
Поэтому проще блокировать номера или стараться предотвратить звонки: проверять, где вас просят поставить галочки, и оставлять номер телефона только в крайних случаях. Если продолжают звонить и блокировки не помогают, тогда придется жаловаться в ФАС, Роскомнадзор или Центробанк.
